快递备注侮辱性谐音词汇 侵犯顾客名誉权商家被判赔礼道歉

据报道 近日，一起因二手交易退货引发的名誉权纠纷案在法院宣判。张某在某二手平台购买了柯某的二手电脑，后因商品与描述不符申请退货退款，但柯某最初不予理睬，直到平台客服介入后才同意退货。然而，在退货过程中，张某在快递单上的收件人备注使用了“柯啥X”，这一行为被柯某认为侵犯了其名誉权。

柯某认为，“啥X”二字谐音“傻X”，在快递运输过程中广泛传播，对其名誉造成了损害，遂将张某及第三人快递公司诉至法院，要求赔礼道歉并赔偿精神损失4999元。张某则辩称，当时仅因快递下单需要，在只知道柯某姓氏的情况下，随意添加了“啥X”二字，并无主观恶意侮辱柯某。

法院经审理认为，张某使用侮辱性谐音词汇代替柯某的名字，具有主观故意，对柯某的精神和心理造成了一定影响，侵犯了其名誉权。根据法律规定，公民人格权受到侵害的，有权要求停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等。因此，法院判定张某书面向柯某赔礼道歉。对于柯某要求的精神损害赔偿金诉求，因未提供造成严重后果的证据，法院不予支持。

此案提醒我们，名誉是人格利益的外化，是公民人格尊严的体现。在日常生活中，使用侮辱性词汇或侮辱性谐音词汇，都有可能对他人名誉权造成侵害，并应承担相应的侵权责任。

同时，停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等具体侵权责任承担方式，应与侵权行为的具体方式以及造成影响的范围相当。

在与人交往过程中，我们应当尊重他人，遵守法律，共同营造文明和谐的公共空间。网络不是法外之地，任何言行都应受到法律的约束和规范。