女子不满七夕鲜花品质退货 商家怒怼“爱要不要”并赠送菊花

因为七夕节的一束鲜花，贵州省铜仁市碧江区的宋女士近期陷入了一场与电商商家的不愉快争执当中。

8月10日，正值七夕佳节，宋女士满心欢喜地期待着男友从某电商平台为她订购的鲜花。原本充满期待的宋女士，在收到鲜花后却沉默了，鲜花不仅比预计时间晚了近一个小时送达，而且花朵枯萎，颜色与商家宣传图片大相径庭。

宋女士随即通过平台与名为“朝暮里花艺馆”的商家取得联系，并添加了商家微信，希望获得退款。

起初，商家以人手不足为由辩解，否认鲜花存在问题。但随着沟通的深入，双方言语逐渐激烈，冲突升级。宋女士说：“你有本事就不要做这个活动”，并评价收到的花“丑哭了”，而商家也嘲讽宋女士“爱要不要，逼逼啥。”“不卖你就行了，关你屁事。”

8月11日，在电商平台的协调下，宋女士虽然成功退订了订单，但不久后却意外收到了一束菊花，这让她更加不满。宋女士表示，自己宁愿自费退回鲜花，也要坚决维权。

为了维护自己的合法权益，宋女士先后两次前往当地派出所反映情况，也于8月11日将情况举报到了12315消费者维权热线。

根据宋女士提供的短信和聊天记录显示，平台已为她申请了100元的补偿金，但商家已将其拉黑，拒绝进一步赔偿和道歉。

8月12日，记者通过宋女士下单的平台查询发现，商家店铺虽仍显示位置、招牌等信息，但所有产品和服务均已下架，且商家电话无人接听。

8月13日，记者再次联系到该商家。商家表示，双方已将此事反映至当地派出所，并由派出所组织进行调解。对于调解结果，商家建议记者直接向派出所了解。

据悉，铜仁市碧江区市场监督管理局河西分局也已经介入调查，相关工作人员告诉记者，该事件“基本上已经处理好了。”