上海迪士尼公仔运费高达81元？客服回应：系统出错啦

近日，有网友爆料称，上海迪士尼官方旗舰店在售卖棉花娃娃时，运费被标出了“天价”，甚至有消费者支付了高达81元的运费。

据该网友透露，11月8日，她在社交平台分享了多张订单截图，其中包括“商品总价2042元，运费81元”以及“商品总价756元，运费40元”的订单，并配文称：“迪士尼的棉花娃娃运费太贵，不到1公斤的物品寄到多数地区就要21元运费，多买一件就要多付5元运费。”这一消息引发了网友们的关注和热议。

该网友表示，上海迪士尼官方旗舰店的运费一直偏高，但在玲娜贝儿梦幻庆典系列发售当天，运费更是高得离谱。消费者们对此表示不满，纷纷联系客服投诉。直到下午，客服才回复称会核实运费差价，并在顾客签收后申请运费差价退款。

记者为此咨询了上海迪士尼官方旗舰店。客服人员回应称，这是由于当天系统出现了错误，已经给所有受影响的顾客留言并进行了处理。

客服还表示，该店暂不提供包邮服务，发货快递为顺丰快递，商品从上海仓库发出。不同地址的运费有所不同，例如目的地为上海的首重为11元/公斤，若购买超过四个挂件或两个SS号毛绒玩具，则会收取续重费。每笔订单为一个包裹，运费具体金额以下单支付页面显示为准。