12306崩上了热搜

4月16日，五一小长假前夜火车票开抢。于是，12306崩上了热搜。

今天，有多名网友发文称中国铁路12306系统出现崩溃现象，不少用户反映无法正常登录、购票卡顿、订单显示异常等问题。“12306崩了”话题也冲上了新浪热搜榜榜单。

对此，12306客服表示，目前12306服务压力较大，登录可能会存在缓慢情况，建议乘客可以稍后重试或在支付宝小程序中进行操作，暂未收到具体恢复时间的通知。

据悉，五一小长假前夜火车票今天开抢。

4月16日，五一假期前一天（4月30日）的火车票正式发售。2025年五一小长假自5月1日至5月5日，共5天。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推，4月17日开售5月1日假期首日火车票；4月21日开售5月5日假期最后一天火车票。

通常而言，假期前一天傍晚至晚上的出行需求比较旺盛，尤其是短途出游，不少上班族期望在下班后就出发，所以假期前夜热门线路车票异常抢手。

国铁集团客运部负责人介绍，今年五一假期，旅客探亲、旅游、踏青等出行意愿强烈，预计铁路客流将呈现良好增长态势，预计客流最高峰为5月1日。铁路部门将科学安排运力，优化售票组织，服务保障旅客假期平安便捷温馨出行。

这里还有一些小tips要提醒你↓

1、预填信息快速购票

在火车票起售当日页面，信息预填旅客，即可提前选择乘车人、预选车次、预选席别，火车票起售时便可快速提交订单。

2、“铁路畅行”会员

“铁路畅行”会员可以享受积分服务，今年4月1日起，年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车（暂不含旅游专列、国际列车）时将获得票面金额15倍的积分，相当于普通常旅客会员的3倍，即花费1000元乘坐火车，可获赠1.5万积分，兑换火车票时可抵150元使用。

3、选座、选铺服务

上铺？中铺？下铺？如何查询到可以选择铺位的车次？如何选取心仪的铺位？

4、候补购票

打开铁路12306APP，在购票界面点击候补，按照需求添加不同的车次和席别，即可进行候补购票。

来源：澎湃新闻、都市快报、新浪微博

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