108名乘客飞抵雅加达 行李却被落在广州机场

2月10日，有网友发布视频，称自己乘坐的从广州飞往印度尼西亚雅加达的航班在抵达目的地时，包括自己在内的108名旅客的行李被遗留在广州。次日，该航班的代理航空公司对此事作出回应，表示行李未随乘客抵达是因飞机载量限制，并已于11日安排航班运送行李。

乘客张先生回忆，2月10日凌晨2点，他乘坐翎亚航空8B0861航班从广州白云机场起飞，历经5个小时后抵达雅加达苏加诺哈达国际机场。但在下机等待行李时，他发现仅少数乘客拿到了行李，自己和同行人员的行李却迟迟未到。

经过两三个小时的等待，机场工作人员告知他们，共有108位乘客的托运行李仍留在广州白云机场。

张先生表示，他们在苏加诺哈达国际机场排队登记行李信息时，工作人员告知行李将于2月11日随另一航班运来，乘客可选择到机场领取或邮寄。对于转乘的旅客，行李会随转乘航班运至目的地机场。由于语言不通，很多中国乘客面临沟通困难。尽管机场留了一个咨询电话，但一直无人接听。

张先生此行是到雅加达谈业务，行李箱内有重要的业务样品，行李的延误对他的工作安排造成了直接影响，甚至导致返程机票需要改签。

南方航空广州行李咨询部门的工作人员解释称，该航班108名乘客的行李未随运是因为飞机载量不够，并已于11日安排航班运送滞留行李。

翎亚航空客服热线工作人员证实，已接到广州白云机场同事的通知，乘客们的行李已于当地时间11日上午8点左右抵达苏加诺哈达国际机场。工作人员表示，一般情况下，此类情况没有相关赔偿政策，但乘客可以与机场方面沟通，看是否有特殊处理方式。

11日上午，张先生表示，他已在苏加诺哈达国际机场工作人员的带领下取到了行李。但他估计，还有大部分行李无人领取，领取行李的过程非常繁琐，需要出示各种证明材料。