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微信用户被异地刷脸支付 腾讯回应

2025-01-16来源:东方天气

近日,贵州的网友张兰(化名)的微信上接连收到两条通知,一条显示“到店刷脸支付开通成功”,另一条则是“微信支付成功”。随后张兰发现,她居然被陌生人在安徽亳州通过微信刷脸支付了106.64元。

微信用户被异地刷脸支付 腾讯回应

此次收款方是“金色华联亳州万达广场店”,支付方式为刷脸支付。当张兰联系收款商家询问情况时,商家确认了此事,并表示:“那个人结账时不仅刷脸成功了,还准确输入了手机后四位。”

张兰查看商家监控后发现,刷脸的人与自己长相差异明显。

张兰表示,自己的手机号是在学校办理的,一直都没有更换过,并且也从未开启过微信到店刷脸支付功能。意识到事情不对劲,张兰立即向微信支付提交了被盗申赔,同时在亳州当地报了警。

微信用户被异地刷脸支付 腾讯回应

1月14日,微信支付官方将被刷走的钱款退还给了张兰。1月15日,腾讯方面作出回应,称用户付款流程经过了手机号、人脸识别双重核验,目前针对该情况正在进一步沟通核实。为避免用户遭受损失,已先行对用户进行了全额补偿。微信刷脸技术会依据用户风险评级,强化支付时的身份认证,以此保障用户的资金安全。

腾讯方面也提醒广大用户,一定要保护好个人信息。倘若遇到类似情况,可以随时联系微信支付客服团队,他们会全力协助用户解决问题。


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