男子打顺风车付3600元天价车费 司机信息与平台显示不一致
2025-01-16来源:东方天气
近日,深圳一名乘客反映,在使用哈啰顺风车服务时,误将目的地设置为“山东上沟村”,而实际应为“广东上沟村”。车辆最终抵达“广东上沟村”,但乘客却被收取了前往“山东上沟村”的高达3600多元的“天价”车费。
乘客透露,哈啰平台已对涉事车主账号实施永久冻结,并将进一步追究其责任。
目前,乘客已申请退还3235.8元车费,退款流程正在进行中;同时,在警方协助下,乘客通过调取监控找到了司机,发现司机的车牌号、姓名与哈啰订单上显示的信息不符。
司机对此解释称,他与其朋友共享哈啰账号。2024年12月25日,他顺路接单并使用了自己的车辆,导致了信息不一致。
截至目前,司机仍未向乘客或哈啰平台退还相关费用。司机解释称,今年1月,他尝试注销哈啰账号时,被平台以“额外拼人”为由处以2500元的违约金。
司机声称,平台已对其处以2500元的罚款,并冻结了其账户内的400元(源于其他订单的收益),他认为自己没有退还费用的责任,“我既没偷也没抢,更没有骗,我是通过平台正常完成了订单,乘客若要求退款,应向平台提出。”
在此之前,哈啰平台的相关人员已明确表示,他们已察觉到该订单存在的异常情况,并承诺会积极协助乘客退回多收取的费用。
若经调查确认司机存在恶意欺骗乘客的行为,平台将先行垫付费用,以确保消费者能够获得退款。
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